TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA – DHAHABY AGENCY

1. Aplicabilidad y Aceptación Al contratar los servicios de Dhahaby Agency, el cliente acepta expresamente los presentes términos y condiciones, renunciando a cualquier estándar propio, incluso si este fuera redactado con posterioridad. Para que sea válida, cualquier modificación a estos términos debe ser acordada previamente y por escrito.
2. Condiciones de Pago y Facturación Nuestras facturas requieren pago inmediato al momento de la solicitud del servicio, a menos que se establezca un plazo de pago diferente previamente acordado por escrito directamente con la agencia.
- En caso de existir un plazo acordado y producirse una falta de pago en la fecha de vencimiento, Dhahaby Agency se reserva el derecho de aplicar un cargo fijo por intereses equivalente al 10% de la suma adeudada.
- Dhahaby Agency estará autorizada a suspender cualquier prestación de servicios o trámites sin previo aviso en caso de impago o retraso.

3. Gestión de Cobros Si un pago sigue pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento acordada, Dhahaby Agency se reserva el derecho de recurrir a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales y de cobranza correrán a cargo del cliente.

4. Impuestos y Retenciones Nuestros productos y servicios se rigen por los precios y normativas establecidas en Dubái. Ciertos países aplican retenciones en origen sobre el importe de las facturas de acuerdo con su legislación interna; sin embargo, cualquier retención aplicable deberá ser pagada por el cliente a sus respectivas autoridades fiscales. El monto de la factura se adeudará a Dhahaby Agency en su totalidad y no incluye costos relacionados con la legislación del país donde se encuentre el cliente.

5. Política de Cancelaciones y Devoluciones Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que hemos establecido la siguiente política en caso de cancelación de servicios:

- Plazo de devolución: Una vez que se apruebe una solicitud de cancelación y reembolso, Dhahaby Agency dispondrá de un plazo de hasta 30 días naturales para efectuar la devolución del dinero al cliente.
- Cálculo de la devolución: Los reembolsos no son absolutos. El monto a devolver será calculado estrictamente en dependencia del estado del trámite en el momento de la cancelación. Se deducirán todos los gastos administrativos, tarifas consulares, reservas no reembolsables y costos de gestión en los que la agencia ya haya incurrido.
- Trámites finalizados: No habrá devoluciones bajo ninguna circunstancia si el trámite ha sido finalizado. Esto incluye, pero no se limita a, la presentación de aplicaciones de visado ante las autoridades, o la entrega de documentos legalizados, independientemente del resultado final emitido por la autoridad competente (por ejemplo, rechazo de visas por parte del gobierno).

6. Boletos Aéreos y Fluctuación de Precios Los precios de los boletos aéreos están sujetos a fluctuaciones y cambios impuestos por las aerolíneas que escapan al control de la agencia.

- En la factura o cotización entregada al cliente se especificará claramente hasta qué monto cubre la agencia para la emisión del pasaje.
- En caso de que el costo real del vuelo al momento de la emisión supere dicho precio límite establecido en la factura, el cliente deberá asumir y pagar la diferencia correspondiente para poder emitir el boleto.

7. Visados a Emiratos Árabes Unidos y Penalidades por Estadía Irregular (Overstay) En el caso de la tramitación de visados para Dubái o cualquier otro emirato, el cliente se compromete a respetar estrictamente los plazos de estadía autorizados por las leyes de inmigración de los Emiratos Árabes Unidos.

- Si el cliente excede el tiempo de estadía permitido por su visado (quedando en estatus ilegal o de overstay), deberá pagar a Dhahaby Agency una multa penalizadora de 1,000 USD (mil dólares estadounidenses) en concepto de daños, perjuicios y multas impuestas a la agencia como patrocinador (sponsor).
- En caso de que el cliente no abone dicha multa y no regularice su situación, Dhahaby Agency procederá de manera inmediata a reportar al cliente como fugitivo (absconding) ante las autoridades de Inmigración, la Policía y demás entidades gubernamentales competentes de los EAU, asumiendo el cliente todas las consecuencias legales, penales, prohibiciones de entrada (bans) y de deportación que esto conlleve.

8. Responsabilidad y Obligación de Medios Dhahaby Agency se compromete a hacer todo lo posible para suministrar servicios eficientes y a tiempo. Sin embargo, todas nuestras obligaciones (especialmente en trámites migratorios y consulares) se consideran obligaciones de medios y no de resultados. Dhahaby Agency no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser requerida por el cliente para comparecer como tercero en el contexto de cualquier reclamación por daños y perjuicios presentada contra el cliente por un consumidor final o por decisiones de entidades gubernamentales.

9. Reclamaciones Para que sea admisible, cualquier reclamación sobre los servicios prestados deberá ser notificada a Dhahaby Agency mediante una comunicación escrita y registrada enviada a nuestra oficina principal dentro de los 8 días posteriores a la entrega de los documentos o la finalización de los servicios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción Todas nuestras relaciones contractuales se regirán exclusivamente por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, con jurisdicción en los tribunales del Emirato de Dubái.